Service Point és l’empresa líder business to business a l’hora d’oferir beneficis tangibles als seus clients. Empreses d’enginyeria, construcció, manufacturing, telecomunicacions, automoció, utilities, etc. confien en Service Point i els seus serveis d’outsourcing com a partner per aconseguir importants millores en la gestió i la presentació dels documents empresarials, a través de la correcta gestió dels seus documents i la informació. Service Point desenvolupa solucions off site, on site (facilities managment) i on line amb el suport d’un sòlid equip humà i tècnic.

Service Point està present a l’Estat espanyol, el Regne Unit, Alemanya, els Països Baixos, Noruega i els Estats Units. Dóna servei i ofereix solucions a més de 30.000 clients gràcies als seus 2.000 treballadors.

A l’Estat espanyol, Service Point està present a través de la seva filial Servie Point FM Ibérica, que, avalada per una sòlida trajectòria de creixement, és, amb més de 5.000 clients i els seus 22 milions d’euros de facturació, la companyia líder del sector.

Service Point Ibérica proporciona serveis als seus clients a través dels seus 7 centres d’altra producció ubicats a Madrid i Barcelona, com també a través de les seves 15 instal·lacions de facilities en els seus clients principals.

Service Point compta amb gairebé 200 professionals especialitzats tant en les diferents tecnologies com en les característiques de cada un dels mercats als quals es dirigeix: AEC (arquitectures, enginyeria i construcció), formació, tecnologia i telecomunicacions, gran consum, editorial, manufacturing, etc.

A partir de la consultoria, estudiem la manera que les organitzacions interactuen amb els seus documents i la seva cadena de valor d’informació:

• Busquem solucions simples que contribueixin que aquests processos funcionin millor.
• Permetem als nostres clients que puguin concentrar-se i ser més àgils en la seva activitat principal.
• Partim de la idea d’entendre els documents com a vehicles de transmissió d’informació vital i com a suport dels processos empresarials.

En conseqüència, Service Point ofereix als seus clients la possibilitat d’obtenir avantatges competitius mitjançant l’augment de la rendibilitat, la productivitat i la retenció de clients a partir de la correcta gestió documental.

Service Point es considera una companyia de serveix i, per tant, cerca la millora continuada en els seus processos a partir dels principis següents:

Lideratge. A Service Point estem compromesos a dirigir el nostre procés de millora amb els canvis culturals i operacionals necessaris perquè la nostra organització pugui acomplir amb els requeriments del client.

Focalització. El client dirigeix tot el que fem, aportem allò que l’usuari final necessita i al preu corresponent amb el valor aportat al client.

Integració. A Service Point creiem que la coordinació interna és la clau per oferir solucions integrades, eliminar les deficiències en el servei i marcar la diferència.

Qualitat total. No només implica solucions sense defectes, sinó fer-ho a la primera, a temps i sense desviacions del pressupost en benefici del client i eliminant tot allò que no aporti cap valor. També implica suport postvenda. La nostra meta és aconseguir que la solució excedeixi les expectatives del client i li aporti un valor real.

Equip. A Service Point tenim un equip compromès, uns centres de serveis ben atesos, salaris justos i cura de la salut i la seguretat dels nostres treballadors. Però, a més, tenim un compromís amb la formació i el desenvolupament personal i professional dels nostres equips de producció, supervisors i responsables. També exigim respecte a tots els participants del procés, la implicació de tot el personal en la millora continuada i l’aprenentatge i una cultura de col·laboració per damunt dels interessos personals.

A Service Point creiem que el conjunt d’aquest principis és el model del segle xxi per als nostres clients. Aquest model de servei ja s’aplica a molts dels nostres clients, amb la qual cosa hem aconseguit increments substancials de productivitat i qualitat.

Compromís mediambiental:

A Service Point creiem fermament que la preservació del medi ambient cal que sigui una de les responsabilitats essencials de la nostra empresa. Per això, la direcció ha decidit promoure la implantació del Compromís de Gestió Mediambiental com a eix principal per contribuir, dins el seu àmbit d’actuació, al sosteniment del medi ambient i la creació d’un clima socialment favorable cap a la seva conservació. Service Point entén que per al desenvolupament d’una societat pròspera en el segle xxi, l’objectiu de creixement cal que estigui en equilibri amb el medi ambient.